Tietosuoja ja evästeet

Tietosuoja

Bronco.fi verkkokaupassa, Bronco -myymälöissä ja Matti Hannila Oy:ssä kunnioitetaan asiakkaiden yksityisyyttä. Euroopan Unionin keväällä 2018 voimaan tullut tietosuoja-asetus (GDPR) paransi kuluttajan oikeuksia omien henkilötietojen hallintaan.

Käsittelemme asiakkaiden tietoja huolellisesti ja käytössämme oleva kanta-asiakasjärjestelmä on päivitetty uuden tietosuoja-asetuksen mukaiseksi toukokuussa 2018.

Bronco.fi verkkokaupan asiakkaana, postituslistallemme liittyneenä tai MODA kanta-asiakkaana voit koska tahansa pyytää yhteenvedon, mitä tietoja sinusta on järjestelmäämme tallennettu. Voit myös pyytää korjaamaan sinusta tallennettuja tietoja tai vaatia kokonaan poistamaan omia tietojasi. Kaikki Bronco.fi tai Moda Bronco -myymälöiden asiakkaisiin liittyvät kyselyt mia.hannila (at) bronco.fi. Näihin kysymyksiin vastaamme yleensä muutaman arkipäivän kuluessa. 

Modan kanta-asiakkuutta koskevaan tietoturvaselosteeseen voit tutustua sivulla Moda.fi

Evästeet

Miksi Bronco.fi-sivuilla käytetään evästeitä sivuston sujuvan käytön varmistamiseksi. Sivuston sujuvuutta lisää mm. se että asiakkaan ei tarvitse kirjautua sivustollemme istuntojen välissä. Tällöin eväste tallentaa tunnistautumisen salatussa muodossa. Evästeet seuraavat  asiakkaan toimintaa ja valintoja sivustollamme. Evästeiden tallentaman liikkumisen avulla seuraamme sivujen toiminnallisuutta. Evästeiden tuottaman tiedon avulla sivuja muokataan asiakaslähtöiseen suuntaan.  

 

LAAJA TIETOSUOJASELOSTE

Yrityksen nimi: Matti Hannila Oy

Y-tunnus: 0415101-7

Postiosoite: Suomenlahdentie 1 ltk 53, 02230 Espoo

Puhelinnumero: 0505226793

Sähköpostiosoite: asiakaspalvelu@bronco.fi

Bronco.fi verkkokauppa on erilaisten somekanavien, verkkokaupan ja asiakaspalvelun yhdistelmä, jonka tarkoitus on palvella asiakasta jopa perinteistä myymälää laajemmin. Voit rauhassa fiilistellä somessa, tutkia tuotteitamme verkkossa ja jos vähänkin epäröit oikeaa mallia tai kokoa, niin palvelu on sähköpostiviestin tai puhelinsoiton päässä. Toivottavasti pystymme välittämään verkkoon edes hitusen siitä palveluasenteesta, joka on ollut selkärankamme myymälöissä jo yli 40-vuoden ajan. 

Haluamme olla lähellä asiakasta ja auttaa häntä tekemään hänelle parhaat vaatevalinnat. Kerromme tuoteuutuuksista ja ilmoitamme kampanjoista, mutta emme halua tuputtaa niitä ilman asiakkaan kiinnostusta asiaan. Käsittelemme asiakkaiden tietoja huolellisesti ja käytössämme olevat verkkokauppajärjestelmä lisäpalveluineen on EU:n uuden tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen.

Verkkokaupan asiakasrekisterissä oleva henkilö tai yhteisö on rekisteröitynyt verkkokaupan asiakkaaksi, liittynyt jollekin postituslistalle tai osallistuessaan asiakaskilpailuun antanut luvan yhteystietojensa käyttämiseen markkinoinnissa.

Matti Hannila Oy:ssä on käytössä Moda-ketjun kanta-asiakasjärjestelmä, jota hallinoidaan yhdessä Texmoda Fashion Group Osuuskunnan kanssa. Sivun lopussa on linkki Modan laajaan tietosuojaselosteeseen. 

Asiakasrekisterin käyttötarkoitus

Rekisterin käyttötarkoitus on asiakkaiden kanssa kommunikointi, ostosten arkistointi ja käsittely, ostoshistoriaan perustuvien etujen tarjoaminen, palvelun asiakaskokemuksen personointi sekä markkinoinnin kohdentaminen. Rekisteriä käytetään myös esim. kadonneiden pakettien seurantaan. Tietoja voidaan käyttää Matti Hannila Oy:n toiminnan kehittämiseen, sisäänostojen suunnitteluun ja tilastollisiin tarkoituksiin. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa.

Henkilötietojen käsittely ja tietoja käsittelevät tahot

Siirrämme asiakkaan tietoja vain valikoiduille yhteistyökumppaneillemme ja vain tietyissä välttämättömissä tilanteissa muille kolmansille osapuolille.

Rekisteriä tai rekisterin tietoja ei luovuteta valikoitujen yhteistyökumppaneiden ja tietyissä rajatuissa tapauksissa myös kolmansien osapuolten lisäksi sivullisille. Rekisterin käyttöoikeus edellyttää Matti Hannila Oy:n turvakäytännön mukaisia käyttäjäoikeuksia. Rekisteri sijaitsee salasanasuojatulla palvelimella.

Asiakas valitsee itse liittymisvaiheessa haluaako hän vastaanottaa henkilökohtaisia etuja ja tarjouksia sähköpostitse tai mobiilin välityksellä. Asiakas voi olla valitsematta mitään näistä vaihtoehdoista tai hän voi valita itselleen parhaiten sopivat vaihtoehdot. Suostumus viestinnän lähettämiseen on myös peruutettavissa jokaisen viestin yhteydessä olevan linkin kautta tai lähettämällä peruutusviesti verkkokaupan asiakaspalveluun.

Asiakkaan oikeudet omiin tietoihin

Rekisteröityneellä asiakkaalla on oikeus koska tahansa maksutta tarkistaa kaikki rekisteriin hänestä tallennetut tiedot, vaatia muuttamaan hänestä rekisteröityjä tietoja ja/tai määrätä tiedot kokonaan rekisteristä poistettaviksi. Tietojen tarkastuspyynnön voi tehdä kirjallisesti asiakaspalveluun tai rekisterinpitäjälle henkilökohtaisesti mia.hannila(at)bronco.fi allekirjoitetulla vapaamuotoisella tarkastuspyynnöllä.

Asiakkaalle toimitetaan hänen pyytämänsä tiedot myös sähköisesti. Asiakkaan pyytämien tietojen toimitus kestää tavallisesti muutamia työpäiviä – joka tapauksessa enintään yhden kuukauden. Asiakasrekisterin tietoja käsittelevät vain sellaiset henkilöt, joiden toimenkuvaan rekisteritietojen käsittely kuuluu. Kaikki tiedot säilytetään käyttäjätunnuksin ja salasanoin suojatuilla palvelimilla.

Asiakkuuden päättyminen

Asiakas voi koska tahansa päättää verkkokaupan asiakkuutensa ilmoittamalla siitä myymälään (sähköpostitse, henkilökohtaisesti tai puhelimella) tai erota postituslistalta klikkaamalla viestissä olevaa peruutuslinkkiä.

Asiakkaan henkilötiedot poistetaan järjestelmästä kun asiakas on ilmoittanut päättävänsä asiakkuuden tai ilmaissut muuten kirjallisesti halunsa tietojen poistoon.

Vastuuhenkilöt

Tietosuoja-asioista Bronco.fi verkkokaupoissa vastaa Mia Hannila. Moda-kanta-asiakasjärjestelmän osalta Matti Hannila Oy vastaa tietosuoja-asioista yhdessä Texmoda Fashion Group Osuuskunnan kanssa.